Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo un pedido?

Puedes realizar un pedido a través de los formularios encontrados en la sección pedidos y productos. Ingresa al formulario del producto deseado, llénalo y sigue las indicaciones para completar tu compra de forma segura y sencilla.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

El plazo de entrega varía según la ubicación, porque ya tenemos rutas pre-establecidas. Una vez realizado el pedido, te proporcionaremos información detallada sobre la fecha estimada de entrega.

¿Tienen opciones de suscripción para recibir productos regularmente?

¡Sí! Ofrecemos suscripciones flexibles para aquellos productos que desees recibir de forma recurrente. Puedes seleccionar la frecuencia de entrega que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuál es el proceso de entrega y los costos asociados?

Realizamos entregas dentro de Guadalajara y Zapopan con tarifas de envío variables. Los detalles sobre el proceso de entrega y los costos se proporcionan al momento de realizar el pedido.

¿Cuáles son los costos de envío y cómo se calculan?

Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Se calculan automáticamente al finalizar la compra y se detallan claramente antes de realizar el pago.

¿Tienen servicio de atención al cliente para consultas sobre pedidos?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con pedidos, entrega, productos y más. Puedes contactarnos a través del correo canastas.xpicy@gmail.com /36151062

¿Ofrecen envíos Nacionales o fuera de Guadalajara?

En este momento, nuestro servicio de entrega se limita a ciertas áreas específicas dentro de la ciudad de Guadalajara, Jalisco. No realizamos envíos internacionales por el momento, pero trabajamos constantemente para expandir nuestra cobertura.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un mensaje de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. 

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Valoramos la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos dentro de los 3 días después de la entrega para poder ofrecerte una solución.

¿Ofrecen opciones de reparto programado?

Actualmente, ofrecemos opciones de entrega estándar. Si requieres tu pedido con urgencia, podemos mandártela por una app de reparto con costo adicional.Trabajamos para mejorar nuestros servicios de entrega y añadir más opciones en el futuro.

¿Hay beneficios especiales para suscriptores o clientes recurrentes?

Sí, nuestros suscriptores y clientes recurrentes pueden acceder a descuentos exclusivos, promociones especiales y ofertas limitadas. Mantente al tanto de nuestras comunicaciones para aprovechar estas ventajas.

¿De dónde provienen sus productos?

Nuestros productos provienen directamente de nuestro rancho, ubicado en los altos de Jalisco. Cultivamos y procesamos nuestros productos de manera artesanal y sostenible en nuestras instalaciones.

¿Qué tipo de prácticas agrícolas utilizan?

En Xpicy, nos comprometemos con prácticas agrícolas responsables y sostenibles. Implementamos métodos naturales y respetuosos con el medio ambiente, como la agricultura regenerativa.

¿Tienen opciones para alérgenos o restricciones dietéticas?

Ofrecemos una variedad de productos para adaptarnos a diferentes necesidades dietéticas. Para información detallada sobre alérgenos o restricciones específicas, contáctanos directamente.

¿Puedo hacer pedidos personalizados?

Sí, estamos encantados de adaptar los pedidos según tus necesidades. Contáctanos para discutir los detalles y asegurarnos de cumplir con tus requerimientos.

¿Ofrecen asesoramiento sobre recetas o uso de sus productos?

¡Por supuesto! Contamos con un blog donde encontrarás recetas y consejos de cocina y estamos encantados de ofrecer asesoramiento personalizado según tus necesidades.

¿Tienen programas de fidelización o descuentos especiales?

Por el momento estamos trabajando en desarrollar programas de fidelización y descuentos especiales para clientes recurrentes. Mantente al tanto de nuestras redes sociales y boletines para estar informado sobre estas ofertas.

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